Гарантии
Гарантия не распространяется на повреждения или технические дефекты, причинами которых являются:
- избыточная нагрузка, нарушение режима эксплуатации или применение продукции не по назначению;
- проблемы или аварийные ситуации;
- несоблюдение указаний;
- ненадлежащая установка или сборка;
- неудовлетворительное техническое обслуживание;
- изменение исходного состояния продукции;
- химические воздействия;
- нормальный износ в процессе надлежащей эксплуатации.
Сварочные тракторы и каретки
Гарантийный срок на сложное техническое оборудование (сварочные трактора и источники Kaiyuan, сварочные каретки Top Reach) составляет не менее 12 месяцев с даты получения товара покупателем, если иное не предусмотрено заводом изготовителем и не включает в себя список расходных запчастей (при условии надлежащей эксплуатации потребителем). Гарантия действительна только на территории Российской Федерации.
ВНИМАНИЕ! Замена быстроизнашивающихся деталей оборудования и расходных материалов не является гарантийным случаем.
В течение гарантийного срока Продавец обязуется за свой счет производить ремонт оборудования, замену вышедших из строя деталей, узлов и агрегатов, за исключением поломок по вине Покупателя, в случаях:
- несоблюдения пользователем предписаний инструкции по эксплуатации оборудования;
- наличия механических повреждений, вызванного внешним воздействием;
- применение изделия не по назначению;
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- самостоятельного ремонта, или изменения внутренних конфигураций;
- случайные повреждения - дефекты, причиненные Покупателем, небрежное пользование;
- стихийного бедствия;
- неблагоприятных атмосферных и иных внешних воздействий на изделие, таких как дождь, снег, повышенная влажность, агрессивные среды, несоответствие параметров питающей электросети указанные на изделии;
- использования принадлежностей, расходных материалов и запчастей, не рекомендованных или не одобренных производителем;
- наличия внутри изделия посторонних предметов, материалов и отходов производства;
- на оборудование с удаленным, стертым или измененным заводским номером;
- претензии от третьих лиц не принимаются.
Сварочные горелки
Гарантийный срок на сварочные горелки брендов Parker, Arc, Uniarc, Huarui и SVR составляет 3 месяца, на роботизированные горелки TRM - 1 год (при условии надлежащей эксплуатации потребителем). Если в течение этого периода качество работы горелки ухудшилось или горелка перестала работать, Вам необходимо заполнить акт рекламации и отправить на почту market@svarnoy.ru. После с Вами свяжется менеджер и предложит отправить горелку на диагностику: если поломка является заводским браком, то диагностика и ремонт горелки будут осуществляться за наш счёт; в случае, если горелка не подлежит ремонту, мы бесплатно отправим Вам новый товар. Если поломка не является заводским браком, то диагностика и возможный ремонт будут осуществляться за счёт покупателя.
Расходные части и детали для сварочных горелок
На быстроизнашивающиеся детали горелки, такие как сопла, наконечники, вставки под наконечник, диффузоры, подающие каналы, гибкие гусаки для аргонодуговых горелок, цанги, цангодержатели, газовые линзы, изоляторы, колпачки, манжеты, гарантия не распространяется.
Строгачи и расходные части к ним
На строгачи бренда ChangZheng гарантия предоставляется только в отношении технологических недостатков, а не дефектов, возникших в результате естественного износа, перегрузки или неправильного обращения. Быстроизнашивающиеся детали не попадают под гарантию.
Аксессуары для сварки
На аксессуары бренда Keean (зеркала, молотки, магнитные держатели и фиксаторы) гарантия предоставляется только в отношении заводского брака, а не дефектов, возникших в результате естественного износа или неправильного обращения. Срок гарантии составляет 1 месяц.
Жидкости производства ООО «Сварной»
На жидкости производства ООО «Сварной» действует гарантийный срок хранения:
- Средства против налипания брызг АС-1, АС-2 – 6 месяцев с даты изготовления.
- Спрей против налипания брызг АС-1 – 12 месяцев с даты изготовления.
- Охлаждающие жидкости АФ-1 – 3 года с даты изготовления.
- Охлаждающие жидкости АФ-2 – 5 лет с даты изготовления.
По истечении гарантийного срока хранения жидкости могут быть использованы по назначению при условии соответствия требованиям технических условий.
Сварочные материалы
На сварочные материалы (сварочная / порошковая проволока, присадочные прутки, электроды сварочные / угольные / вольфрамовые, лента для наплавки, керамические подкладки, флюс) в целой, не имеющей повреждений заводской упаковке гарантийный срок хранения составляет 2 года при соблюдении надлежащих условий. На сварочные материалы в целой, не имеющей повреждений вакуумной упаковке гарантийный срок хранения составляет 3 года при соблюдении надлежащих условий.
По истечении этих сроков перед применением сварочных материалов необходимо проводить комплекс проверочных испытаний.
Вопросы по гарантии принимаем на почту info@svarnoy.ru или по телефону +7 (812) 670-07-07.